0 +

Лет опыт работы

0 +

Реализованных проектов

0 +

Городов - территориальный охват

0

Лет гарантия

Гарантия на продукцию

Компания «Scud.pro», как официальный дистрибьютор систем безопасности PERCo, предоставляет надежные гарантийные обязательства на всю поставляемую продукцию. Наша цель — обеспечить вашу уверенность в качестве и долговечности решений для контроля доступа.

1. Гарантийный срок

  • Мы предоставляем гарантию сроком до 5 лет с момента ввода системы в эксплуатацию или продажи конечному потребителю (в соответствии с договором).

  • Гарантийные обязательства регулируются действующим законодательством Российской Федерации (Закон «О защите прав потребителей»).

2. На что распространяется гарантия

Гарантия покрывает следующие типы продукции PERCo:

  • Турникеты всех моделей (триподы, роторные, калитки, скоростные проходы).

  • Электромеханические замки, включая инновационные модели с подводом питания через засов.

  • Сетевые контроллеры и считыватели.

  • Программное обеспечение «PERCo-Web» и другие программные комплексы.

  • Электронные проходные и готовые комплексы СКУД.

Гарантия распространяется на недостатки и дефекты, возникшие по вине производителя (производственный брак, использование некондиционных материалов).

3. Условия выполнения гарантийных обязательств

Для беспрепятственного получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:

  1. Установка и ввод в эксплуатацию произведены авторизованными специалистами нашей компании или наших партнеров.

  2. Соблюдение правил эксплуатации, изложенных в технической документации.

  3. Наличие заполненного гарантийного талона с печатью продавца/установщика и подписью клиента.

  4. Сохранение целостности гарантийных пломб на оборудовании.

  5. Отсутствие механических повреждений, следов коррозии, воздействия жидкостей или попыток несанкционированного ремонта.

4. Процедура обращения по гарантии

Если вы обнаружили неисправность, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами: позвоните по телефону 8 (800) 550-48-22 или напишите на специальный email info@cloud-it.ru 

  2. Подготовьте информацию: укажите номер договора/счета, модель и серийный номер устройства, описание неисправности.

  3. Диагностика: Наш специалист дистанционно или выездом проведет диагностику для подтверждения гарантийного случая.

  4. Решение: В зависимости от ситуации мы проведем бесплатный ремонт, замену неисправного компонента или всего изделия в согласованные сроки.

5. Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

  • Нарушения правил монтажа, транспортировки, хранения или эксплуатации.

  • Действий третьих лиц или непреодолимой силы (пожар, наводнение, скачки напряжения в сети).

  • Попыток самостоятельного ремонта или модификации оборудования.

  • Естественного износа расходных компонентов.

  • Неисправностей, вызванных использованием нештатного программного обеспечения.

6. Контакты для гарантийных обращений

Для вопросов, связанных исключительно с гарантийным обслуживанием:

По общим вопросам продаж и консультаций, пожалуйста, обращайтесь по основным контактам компании.